İş Koçluğunun Yatırım Getirisi (ROI) Üzerine Güncellenmiş İstatistikler (2023)
GİRİŞ
“Stratejik CEO Koçluğu Düşünmeyen Meşgul Yöneticiler İçin 6 Aşamalı Psikanaliz” başlıklı blog yazımda, bir “Yönetici Koçu” (veya iş koçu) istemediğimiz için kendimize verdiğimiz tüm olumsuz iç konuşmaları (bahaneler olarak da bilinir) tartışmayı denedim. Âmâ orada da belirttiğim üzere, konu orada tamamlanmadı. “Bu başka bir hikâye” dediğim noktaların yerinin geldiği makale içeriğini, bu makalede biraz daha netleştirmeyi umuyorum. Bu faydalardan bazılarını elde etmek neye benziyor ve üst düzey liderlik koçluğuna ihtiyacım olup olmadığını nasıl belirleyebilirim? Daha açık olmak gerekirse, koçluğun yatırım getirisi tam olarak nedir? benzeri sorulara daha net cevaplar arayacağız.
İŞ KOÇLUĞU NEDİR?
İsterseniz ilk makaleyi kaçırmış ya da ekstra bilgi talep eden okuyucular için konuyla ilgili olarak yazılmış ve koçluk programlarında da sıklıkla ele alınan temel – klasik bilgiler ile başlayalım:
1. İş koçluğu, liderlerin eleştirel düşünme yeteneklerini geliştirmelerine ve daha bilinçli kararlar almalarına yardımcı olur, bu da günün sonunda daha iyi sonuçlar ve daha iyi bir yatırım getirisi sağlar.
2. Koçluk, yöneticilerin üretkenliğin önündeki engelleri görmelerine ve aşmalarına yardımcı olur, bu da performansın artmasına ve daha yüksek yatırım getirisi elde edilmesine yol açar.
3. Geliştirilmiş liderlik becerileri, koçluğa katılan yöneticilere (ya da yönetici adaylarına) daha etkili liderler olmak için ihtiyaç duydukları eğitimi “yükler”. Sonuç olarak, liderler ya da ekipleri daha donanımlı hale gelir, çalışanların bağlılık seviyeleri yükselir ve bir bütün olarak işletmenin kar hanesinde (tartılabilir ya da tartılamaz değerler bağlamında) olumlu bir etki görülür.
4. Hızlandırılmış mesleki koçluk, bireysel gelişim ihtiyaçlarını ele alarak beceri geliştirme ve kariyer büyümesi sürecini hızlandırma yeteneğine sahiptir. Bu da daha yüksek düzeyde üretkenlik ve yatırım getirisinin artmasıyla sonuçlanır.
5. Hedeflere ulaşma olasılığının ve yatırım getirisinin artması koçluk, yöneticilerin net hedefler oluşturmasına, eylem planları oluşturmasına ve hesap verebilir olmalarına yardımcı olur, bu da hedeflere ulaşma olasılığını ve yatırım getirisini artırır.
6. Eğitim sonucunda çalışan memnuniyetinin artması ile, CEO'ların çalışanlar ile daha derin ilişkiler kurması ve olumlu bir çalışma ortamı geliştirmesi daha olası hale gelir. Yani aslında çalışan memnuniyetinin artması, ciro maliyetlerini azaltır ve sonuçta yatırım getirisine katkıda bulunur.
7. Artan yenilikçilik ve yaratıcılık: İş koçluğu, bakış açısının değişmesini sağlayabilir ve yöneticilere kalıpların dışında düşünmeleri için ilham verebilir. Bu da yeni fikirlerin, gelişmiş ürün veya hizmetlerin ve rekabet avantajının ortaya çıkmasını sağlayabilir ve tüm bunlar yatırım getirisi (ROI) üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir. Bu şirketlerde de, STK’larda da , siyasi partilerde de böyle olur. Doğal olarak her birimin ölçüm sistemi farklıdır.
8. Güçlendirilmiş kurumsal kültür: Koçluk, yöneticilerin eylemlerini firmanın ilkeleriyle uyumlu hale getirmelerine yardımcı olabilir, bu da en iyi yetenekleri çeken, çalışanların moralini artıran ve nihayetinde yatırım getirisini (ROI) artıran güçlü ve birleşik bir kültürle sonuçlanır.
9. Geliştirilmiş iletişim becerileri Koçluk, CEO'ların iletişim becerilerini güçlendirmelerine yardımcı olur, bu da daha iyi ekip çalışmasına, daha az anlaşmazlığa ve daha verimli karar almaya yol açar, bu da sonuçta yatırım getirisinin artmasına neden olur.
10. Daha sağlıklı bir iş-yaşam dengesi yaratılabilir: Koçluk hizmetleri, yöneticilerin daha sağlıklı bir iş-yaşam dengesi kurmalarına yardımcı olur, bu da stres seviyelerini düşürür, refahı artırır ve nihayetinde genel üretkenliği ve yatırım getirisini (ROI) artırır.
GERÇEK HAYATTA DURUM NASIL?
Kuramsal bakış ile piyasa şartları arasındaki fark doğaldır. Önemli olan denge noktasının hangi tarafa daha yakın olduğunu hesaplayabilmektedir.
Öyleyse şöyle soralım; koçluk eğitimleri ve danışmanlıkları hem işimiz hem de sosyal etkileşimlerimiz açısından günlük hayatımızı ne şekilde ya da ne düzeyde etkiler?
WJM Associates'in Mali İşler Müdürü olarak görev yapan Tim Morin, risk sermayedarlarının öncelikle "yönetime yatırım yaptıklarını" iddia ettiklerine dikkat çekiyor. Buna rağmen Gallup'un araştırması, çalışan bağlılığı açısından iç karartıcı kurumsal istatistiklere işaret etmeye devam ediyor. İşlerin eskisi kadar kötü olmadığı gerçeğine sevinebiliriz çünkü bugün ABD çalışanlarının %34'ü "Bağlı" iken, "Aktif Olarak Bağlantısız" kategorisindeki çalışanların oranı %13 azalmıştır (Harter, 2018). Ancak yine de iyileştirme için yer var diye düşünebiliriz.
Çalışan bağlılığında bu denli büyük bir eşitsizliğin çeşitli nedenleri olsa da bireylerin günlük olarak en yetenekli oldukları şeyi yaparak gelişebilecekleri bir atmosfer yaratmada yönetici -liderin rolü kesinlikle çok önemlidir. Bir liderin (ve buna bağlı olarak firmanın) doğru yönde önemli bir ilerleme kaydetmesi, öncelikle liderlik eylemlerinin başkaları üzerinde nasıl bir etkisi olduğuna dair bir bilgi geliştirmesi ve ardından bu kavrayışı eyleme geçirilebilir sonuçlara dönüştürmenin yollarını bulmasıyla mümkündür.
Liderlik koçluğuna çeşitli açılardan yaklaşılması gerektiğinden, aklımızda tutmamız gereken ilk ve en önemli şey, davranışları değiştirmenin ve zarar görmüş ilişkileri onarmanın zaman aldığıdır. Ancak yönetici koçluk sürecine aktif olarak katılırsa, zaman içinde gidilmesi gereken yönde bir iyileşme olacaktır. Bu nedenle, koçluk yaptığım kişilerin çoğu, şirket üzerinde ne ölçüde iyi bir etkiye sahip olduklarını ve büyümeyi istemeden engelleyebilecekleri yolları değerlendiren yoğun bir ön süreçten geçerler.
Danışanlar, yarattıkları mevcut gerçeklik için bir ölçüt olarak temel verilere ihtiyaç duyarlar. Bu, sorunun yetkilendirme eksikliği, ifade edilen odaklanmış bir stratejinin eksikliği, kuruluşun duvarları içinde tutarlılık eksikliği (yani, sağ elin sol elin ne yaptığını bilmemesi), kazan-kazan anlaşmaları yaratma eksikliği, değişememe veya başka bir şey olup olmadığına bakılmaksızın doğrudur. Ölçümlerin zaman içinde tekrarlanması, iyi işleyen ve bu kadar etkili işlemeye devam edemeyebilecek diğer faktörlere ilişkin bir dizi sorgulamaya yol açar.
KOÇLUĞUN YATIRIM GETİRİSİ
Liderlik becerilerinin geliştirilmesi hem zaman hem de çaba yatırımı gerektirir; bununla birlikte, şirketinizin maaş bordrosunun yatırım getirisi, o lidere rapor veren tüm çalışanların gelişimi ile katlanacaktır. İK departmanlarının çoğu, gerekli iç kaynaklara sahip olmadıkları için çalışan gelişim programları için gerekli dış uzmanlığı elde etmek amacıyla şirket dışına bakmak zorunda kalmaktadır.
Ayrıca, dışarıdan bir kaynak yeni bir bakış açısı getirebilir ve koçlar, bir liderin uzun vadeli gelişimi için gerekli olan eyleme geçirilebilir ve yapıcı geri bildirim sunmaya odaklanır. Yönetici büyük olasılıkla iç kaynağın kurumdaki amiri olduğundan, iç kaynak bunu yapma lüksüne sahip olmadığını düşünebilir çünkü daha güçlü bir lider olmak için gerekli olan zor gerçekleri keşfetme konusunda kendini rahat hissetmeyebilir.
Ancak sonuçta “Yönetici Koçluğu”, bireysel liderlik taktiklerinde gerekli değişiklikleri daha hızlı bir şekilde yapmanıza yardımcı olarak hem size hem de işletmenize büyük fayda sağlayabilir. Yönetici koçluğunun etkisi, gerçek yatırım getirisi açısından ölçülebilir. Yönetici koçluğunun yatırım getirisi (ROI), bir bütün olarak organizasyonun daha iyi, daha odaklı ve firmanın karşılaştığı en önemli zorluklara daha uyumlu hale gelmesinden kaynaklanır
YÖNETİCİ KOÇLUĞUNUN YATIRIM GETİRİSİ (ROI):
Fortune 500 firmalarının, yönetici koçluğunun yatırım getirisini (ROI) araştırmaya ilgi duyduğunu biliyoruz. Bu yazıda ele alacağımız ankete (linki paragraf sonundadır) katılanların %77'si koçluğun dokuz iş ölçütünden en az biri üzerinde önemli bir etkisi olduğunu söylemektedir. Buna ek olarak, genel verimlilik ve personel memnuniyetinin değişimden en olumlu etkilenen alanlar olduğu belirtilmektedir (bu da müşteri memnuniyetini, çalışan bağlılığını, kaliteyi, yıllık finansal performansı ve çeşitli diğer faktörleri etkilemektedir). Araştırma bulgularına göre, yönetici koçluğunun yatırım getirisi %788'dir (Evet doğru okudunuz, yanlış yazmadım). Çalışmanın bulgularına göre, sadece çalışanların kurum bünyesinde tutulmasından elde edilen faydalar hesaba katıldığında bile %529'luk bir yatırım getirisi elde edilmiştir. (Yönetici Brifingi: Yönetici Koçluğunun Yatırım Getirisi Üzerine Vaka Çalışması, Merrill C. Anderson, Ph.D., MetrixGlobal, LLC)
Bu verileri STK’lar ve siyasal partiler için de ayrıca düşünebiliriz. İnsan kaynağı bu tip örgütlerde maddi değerlerin ötesinde önemli olduğundan benim tahminim, elde edilen sonuçlar bu fayda yüzdelerinin üzerinde çıkacaktır. Tabi bu tip bir araştırmanın ülkemiz şartlarında ayrıca yapılması gerekir çünkü ticari şirket verileri batı ile sıklıkla uyum gösterse de (malumunuz) STK ve siyasal parti dinamikleri, ülkemizde çok farklı şekilde işlemektedir.
Manchester, Inc. tarafından çoğunluğu Fortune 500 kuruluşlarında çalışan yüz yönetici ile bir anket yapılmıştır. Araştırmanın bulgularına göre, Yönetici Koçluğuna yapılan yatırım, koçluk maliyetinin neredeyse altı katı kadar bir ortalama yatırım getirisi sağlamaktadır. (Joy McGovern ve diğerleri, 2001)
Uluslararası Koçluk Federasyonu (ICF), firmaların yüzde 86'sının koçluk çalışmaları sonucunda bir yatırım getirisi (ROI) gözlemlediğini ve bir yönetici koçuyla çalışan bireylerin yüzde 96'sının tekrar bir koçla çalışacaklarını belirttiklerini bildirmektedir. Hem somut hem de soyut değişkenler bu sonuçların elde edilmesine katkıda bulunmuştur. Artan üretkenlik, daha yüksek düzeyde genel personel performansı, azalan maliyetler, artan gelir ve satışlar, artan çalışan bağlılığı, girişimin başarısına katkıda bulunan somut unsurlardan bazılarıdır. Koçluk yapılan bireylerin daha yüksek bir güven seviyesine sahip olması, iletişimde iyileşme, daha kritik çalışan ve akranlar arası bağlar ve kilit paydaş etkileşimleri gibi soyut unsurlarda da artış olmuştur.
Laurie Bassi ve Daniel McMurrer’in "How's Your Return on People?" başlıklı makalelerinde bu durumu vurgulamaktadır. (HBO, 2014) makalelerinde, yalnızca "çalışan gelişimine agresif bir şekilde harcama yapan" şirketlerden oluşan üç hisse senedi portföyünün her birinin 2013 yılı için S&P 500'den %17 ila 35 arasında değişen bir miktarda daha iyi performans gösterdiğini vurgulamaktadırlar.
Bir dizi başka araştırma da olumlu yatırım getirilerine işaret etmektedir:
- Yöneticilerin %53'ünün geri bildirimlerinde belirtildiği gibi, yönetici verimliliğinde artış
- Kurumun yeteneklerinin geliştirilmesi (%48);
- Müşterilere hizmet sağlamada iyileşmeler (%39).
- Yöneticileri elde tutma becerisinde iyileşme (%32 artış)
- Doğrudan raporlayanlar ile üstleri arasındaki bağlantılarda iyileşme (yüzde 70'ten fazla)
- Etkili ekip çalışmasında artış (%67);
- İş arkadaşları arasındaki gelişmiş çalışma bağlantılarının yüzdesinde artış (%63);
- Kişinin işinde yüksek düzeyde mutluluk duyması (%52);
“Yönetici Koçluğunun Yatırım Getirisi” (ROI) elbette her bir katılım için iletilen istenen hedeflere, Koçluk Alanın duymak istemeyebileceği bilgileri almaya istekli olmasına ve koçluk alanın farklı düşünmeyi (ve nihayetinde liderlik etmeyi) düşünmek için yoğun çaba sarf etme arzusuna bağlıdır.
Yönetici koçluğu alanında çalışan biri olarak, koçluğun bir liderin şirket sonuçları üzerinde etki yaratma kapasitesini hızlandırmada ne kadar etkili olabileceğini gözlemleme şansım oldu. Koçluk, koçluk alan kişi tarafında farkındalık yaratması, koçluk alan kişi için düşüncede hizalanma sağlaması ve eyleme yönelik bir yatkınlığa (sonuç odaklılık) yol açması nedeniyle etkilidir.
Koçluk, amacınız ister sadece kendinizi eğitmek için olsun, isterse de daha fazla satış, yeni müşteri, daha az devamsızlık, daha fazla üretkenlik, daha az işyeri draması, daha iyi iş/yaşam dengesi, daha iyi çalışan bağlılığı veya başka bir şey için olsun, Yönetici Koçluğunun uygun bir yol olduğunu göreceksiniz.
ÖZETLE
- Çalışanların bağlılığı ve üretkenliği, liderlerin eylem ve tutumlarının yanı sıra çalıştıkları koşullarla da doğrudan ilişkilidir.
- Liderlik koçluğu zaman alıcıdır, ancak yararlı davranış değişikliklerinin yanı sıra kişiler arası bağlantılarda iyileşmelerle sonuçlanabilir.
- Dışarıdan koçluk almak yeni bakış açıları ve yapıcı eleştiriler getirebilir ki bunların her ikisi de uzun vadeli gelişim için faydalıdır.
- Araştırmalar, yönetici koçluğunun önemli ölçüde yatırım getirisi (ROI) sağlayabileceğini göstermiştir, bu da onu potansiyel olarak kazançlı bir yatırım seçeneği haline getirmektedir.
-Koçluğun, verimlilik ve performans artışı, giderlerde azalma ve çalışanların elde tutulmasında artış gibi bir dizi somut faydası olduğu gösterilmiştir.
-Geliştirilmiş özgüven, iletişim becerileri, kişiler arası bağlantılar ve genel iş tatmini, soyut faydalara örnek olarak verilebilir.
- Yönetici Koçluğunun başarısı, hedeflenen sonuçlara, eleştiriye açıklığa ve değişime hazır olmaya bağlıdır.
- Personel gelişimine yatırım yapan şirketler borsada diğerlerinden daha iyi performans gösterme eğilimindedir.
-Bir liderin iş sonuçlarını etkileme yeteneği, farkındalığı artırarak, düşünceyi hizalayarak ve eylemi motive ederek koçluk kullanımı yoluyla hızlandırılabilir.
Her Durumda, İş Koçluğu Hangi Noktalara değer?
- Yönetici koçluğu, liderlerin karmaşık zorlukları müzakere etmelerine, daha iyi kararlar almalarına ve değişen iş ortamlarına uyum sağlamalarına yardımcı olur.
- Liderlik yeteneklerini, öz farkındalığı ve duygusal zekayı geliştirmeye odaklanır.
- Koçluk, liderlik rolündeki bireylerin düşünebileceği, yeni bakış açılarını araştırabileceği ve kişisel gelişim planlarını formüle edebileceği güvenli ve gizli bir ortam sunar.
- İç gözlem ve kendini keşfetmeyi teşvik ederek liderlerin kendi yeteneklerinin yanı sıra kör noktalarının ve potansiyel büyüme alanlarının daha fazla farkına varmalarını sağlar.
- Etkili koçluk teknikleri arasında hedef belirleme, aktif dinleme, zorlayıcı sorgulama ve bu hedeflere yönelik ilerleme için hesap verebilirlik yer alır.
- Koçlar, liderlerin netlik ve konsantrasyon kazanmalarına yardımcı olurken aynı zamanda rehberlik sağlar, varsayımlara meydan okur ve geri bildirim sağlar.
- Zaman yönetimi, delegasyon, çatışma çözümü ve ekip oluşturma, koçluk kullanımı yoluyla geliştirilebilecek alanlardan sadece birkaçıdır.
- Liderlik pozisyonundaki kişilerde büyüme tutumunun yanı sıra esneklik ve uyum yeteneğini de teşvik eder.
- Yönetici koçluğu danışmanlıkla aynı şey değildir, ancak bir kişinin kişisel refahı ve sağlıklı bir iş-yaşam dengesi sağlama becerisi üzerinde iyi bir etkiye sahip olabilir.
- Yönetici koçluğu, liderlerin potansiyellerini en üst düzeye çıkarmalarını, kurumsal performansı artırmalarını ve mükemmel bir çalışma kültürü oluşturmalarını destekleyen güçlü bir araçtır.
- Koçluk yoluyla sürekli öğrenme ve gelişim, kariyer ilerlemesine ve uzun vadeli başarıya katkıda bulunur.
- Genel olarak Yönetici Koçluğu, liderlerin potansiyellerini en üst düzeye çıkarmalarını destekleyen güçlü bir araçtır.
Hoşçakalın!
https://baristuncbilek.com/egitimler/kurumsal-seminerler-kocluklar/
